Оценка рынка торговых центров Екатеринбурга

Оценка рынка торговых центров Екатеринбурга

20 марта 2007, утро

Эта статья о торговых центрах. Вопреки, наверное, мнению многих, я разочаровался в сравнительно недавно открывшемся в Екатеринбурге торгово-развлекательном центре МЕГА. Считаю, что у города появились новые позорные площади, которые москвичи сдают в дорогую аренду. С московскими аналогами ни в какое сравнение они не идут. Я имею в виду хотя бы грязь и неухоженность. В город подкинули подделку.

Думаю, многие со мной согласятся, что выражение «МЕГА-Екатеринбург — хороший торговый центр» — это просто шутка, над которой смеются те, кто могут позволить себе одеваться, скажем, в Москве, но это правда для тех, кто считает, что всё московское — самое лучшее.

Екатеринбург переживает новый этап своего развития — очереди в единственном в городе Макдоналдсе. Не задолго до этого он пережил ярмарку вакансий, которую устроили АШАН и ИКЕА. Хорошая идея, но только в Екатеринбурге на данное событие собралась очередь из сотен человек. Трудоустроились — и замечательно. С очередями в эти «заведения» есть ещё один случай. Когда несколько лет назад в Москве открылась первая ИКЕА, я поехал туда посмотреть, как же её сделали в России: посетителей было так много, что стоять было негде. Но самое интересное произошло спустя примерно три месяца: люди стояли в очередь для сдачи товара, который оказался браком или просто некачественным.

Это было давно. Сейчас, спустя много лет, гиганты приходят и в Екатеринбург, как в наиболее развивающийся город России (или, скажем, наиболее перспективный) после Москвы. А жители славной столицы Урала клюют на стандартные маркетинговые фишки, которые маркетологами уже выявлены и отработаны давно.

Не буду говорить о стандартных законах экономики и бизнеса, но всё же все существующие сейчас ТЦ Екатеринбурга отвечают определённым требованиям, раз до сих пор живут. Под требованиями я имею в виду прежде всего целевые аудитории: от самой низкой, которые ходят за продуктами в местный и ближайший Кировский, до самой высокой, которая закупается в дорогих магазинах, и даже недельный запас обходится более, чем 5000 рублей, и, как упоминалось выше, в Екатеринбурге-то практически не одевается. Таким людям звонят на мобильный и приглашают на закрытые распродажи, уже зная их размер и предпочтения. Таких бутиков в городе мало, а те, что есть, располагаются в двух-трёх торговых центрах. Можно обратить внимание, что данный ход — закрыть бутик на весь день ради «постоянных» клиентов — очень показателен. Российский бизнес сейчас особенно настроен на принцип friendly seller, и порой «друзья» одного магазина принесут больше пользы, чем новые клиенты. Данным высказыванием я не заявляю, что следует развиваться экстенсивным путём, а хочу лишь подметить, что многие владельцы розничных магазинов до сих пор не задумываются об инструментах работы с покупателями, пришедшими во второй и более разы.

Торговые центры — это те же бутики. Только в них «продаются» магазины. Те, кто смогли зарекомендовать себя у какой-то определённой целевой аудитории и, что самое главное, спозиционировать себя как ТЦ для (на выбор): обеспеченных людей со среднемесячным заработком от 150000 рублей, людей среднего и ниже среднего классов, которые ездят на общественном транспорте и т.д., те займут своё место в этой сфере и смогут развиваться дальше. Торговый центр без стратегии, миссии и без определения целевой аудитории сейчас не сможет выжить и года. Задайтесь теперь вопросом: кто имеет такую стратегию? Ответ можно найти касательно только тех ТЦ, по которым эта стратегия сразу видна — Покровский Пассаж, Универбыт, Дирижабль. В каждом из этих ТЦ явно видно, на кого он работают. Именно распределение потенциальных клиентов даёт им преимущество. И как бы люди ни удивлялись, что Универбыт, например, ещё существует, он есть только потому, что в нём самая сильная в городе команда маркетинга и менеджмент, которому уже более 10 лет. Ведь это же первый в городе ТЦ.

Нынешняя ситуация на рынке торговых центров Екатеринбурга такая: в ближайшее время будет открываться большое количество новых торговых центров (больших и маленьких); выживут из них не те, кто смогли продать все сдаваемые в аренду площади, а те, кто знают, какие люди к ним придут, что они хотят купить и что они купят.

Перегрев данного рынка приведёт в ближайшие годы к перераспределению его главных игроков, а также к выходу из игры слабых, которые не смогли найти своё место на рынке.

Красовский Кирилл